Помощник руководителя (Курс повышения квалификации)
Учебная программа составлена в соответствии с професcиональным стандартом Эстонии. При прохождении данной программы слушатели повышают свою квалификацию до уровня «Помощник руководителя 6 уровня».
После окончания обучения участник курса:
- получит знания и навыки по организации делопроизводства и по работе с основными документами;
- научится организовывать свою работу в различных ситуациях, связанных с деятельностью фирмы;
- будет способствовать созданию рабочей атмосферы в коллективе;
- научится поддерживать высокий уровень общения с клиентами организации и коллегами.
Учебная программа
МОДУЛЬ 2 . ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
(Помощник руководителя, 6 уровень)
Управление проектами
- Основы управления проектами
- Планирование проекта: сетевой график, диаграмма Ганта
- Составление бюджета проекта
- Координация проектной работы
- Завершение проекта
- Автоматизированные системы управления проектами
Основы предпринимательства и экономики
- Предпринимательство в малом бизнесе: законодательные основы Эстонии, формы бизнеса (FIE, TÜ, UÜ, OÜ, AS) и их выбор
- Организация предприятия: этапы, подготовка учредительных документов.
- Организации по содействию развитию бизнеса в Эстонии (EAS, Töötukassa и другие)
- Основные показатели деятельности: доход, расход, прибыль. Оценочные показатели
Основы маркетинга: реклама и продвижение в социальных сетях
- Основные категории маркетинга
- Реклама, как канал коммуникации
- Продвижение товаров и услуг фирмы в социальных сетях
- Управление отношениями с клиентами на базе CRM
Внутренние коммуникации
- Приемы эффективного общения
- Внутренние коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
- Инструменты установления и поддержания коммуникации
- Обратная связь и ее роль в управленческой коммуникации
- Принципы конструктивного взаимодействия: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности
- Особенности типологии сотрудников и методы взаимодействия с ними
- Сохранение личной работоспособности
Целевая группа: секретари и помощники руководителей, заинтересованные в повышении квалификации.
Продолжительность курса: 94 aк. часа (70 ак. часов аудиторской работы и 24 ак. часа самостоятельной работы).