Sekretär - Juhiabi
Antud õppekava on koostatud vastavalt EV kutsestandardile Sekretär, tase 5 ja Juhiabi, tase 6. Õpe koosneb kahest moodulist: 1. mooduli õpiväljundite saavutamisel täismahus omandavad õppijad kutsestandardile Sekretär, tase 5 vastavad kompetentsid. 2. mooduli läbimisel tõstavad õppijad oma kvalifikatsiooni kutsestandardini Juhiabi, tase 6.
Koolituse lõpuks õppija:
- saab teadmised ja pädevused asjaajamise korraldamisest ning põhidokumentidega töötamisest;
- õpib korraldama oma tööd erinevates olukordades, mis on seotud firma tegevusega;
- oskab luua sõbralikku keskkonda töökollektiivis;
- õpib suhtlema klientide ja kolleegidega heal tasemel.
Õppekava
MOODUL 1. ÜLDMOODUL
(Sekretär, tase 5 ja Juhiabai, tase 6)
Asjaajamise korraldamine
- Asjaajamise standardid EV-s (EVS) ja EL-s.
- Asjaajamise kord ja korraldamine
- Dokumentide haldamise etapid väikeettevõttes
- Dokumentide haldamine
- Infosüsteemide kasutamine: EDMS
Dokumentide loomine ja menetlemine
- Dokumentide loomine: elemendid ja rekvisiidid
- Dokumentide elukäigu korraldamine
- Dokumentide põhiliigid: kiri, käskkiri, protokoll jt
- Dokumentide vormistamise kord
- Dokumentide loomise tüüpilised näited
- Eesti infosüsteem: digitaalsed dokumendid
Arhiivitöö korraldamine
- Dokumentide ettevalmistamine arhiivi andmiseks
- Dokumentide säilitamise nõuete järgimine
- Dokumentide säilitamise infosüsteem
Raamatupidamise alused
- Raamutupidamise alased mõisted
- EV maksunduse alused
- Raamatupidamisregistrid
Arvuti kasutamine
- Töö arvutiprogrammide, ОS-de, kataloogide (kaustade) ja failidega.
- Töö Internetis
- Informatsiooni kaitsmise nõuete järgmine
- Töös vajalike ristvara ja vahendite kasutamine
- Kontoritarkvara kasutamine: teksti- ja tabelitöötlus, andmebaaisd, esitlused, e-post
Personalitöö korraldamine
- Üldteadmised personalitööst
- Personalitöö korraldamise reeglid
- Isiklike andmete kaitsmine
Ärieetika
- Klientide tüübid ja nende ootused
- Etikett: riietus, mitteverbaalne suhtlemine, kommunikatsioonid, firma esindamine
- Telefonivestluste etikett
- Ogranistatsiooni kultuuri alused
- Konfliktide lahendamine
Eesti ärikeel
- Ettekande ja esitluse koostamine ning esitamine
- Erialane keel sekretäri töös
MOODUL 2 . ERIALASE TASEME TÕSTMINE
(Juhiabi, tase 6)
Projektijuhtimine
- Projektijuhtimise alused
- Projekti planeerimine: võrkgraafik, Gantt graafik
- Projekti eelarve
- Projektimeeskonna koordineeriminE
- Projekti lõpetamine
- Projektijuhtimise automatiseeritud süsteemid
Ettevõtluse ja majanduse alused
- Ettevõtlus väikeettevõtluses: Eesti Vabariigi õigusaktid, äritegevuse vormid (FIE, TÜ, UÜ, OÜ, AS) ja nende valimine.
- Ettevõtte asutamise etapid
- Äritegevuse arendamist soodustavad organisatsioonid Eestis (EAS, Töötukassa jt)
- Tegevuse põhinäitajad: tulud, kulud, kasum.
Turunduse alused: reklaam ja edutamine sotsiaalvõrkudes
- Turunduse põhilised kriteeriumid
- Reklamm kui kommunikatsiooni kanal
- Firma kaupade ja teenuste tutvustamine sotsiaalvõrkudes
- Klientidega suhete korraldamine CRM alusel
Firmasisene kommunkatsioon
- Tulemusliku suhtlemise võtted
- Sisemised kommunikatsioonid kui eesmärkide saavutamise võte
- Ärisuhete loomise ja arendamise võtted
- Tagasiside ja selle roll juhtimiskommunikatsioonides
- Koostöö põhimõtted: äri ja ärisuhete arendamine
- Töötajate tüüpide iseärasused ja koostöö võtted
- Isikliku töökuse säilitamine
Sihtgrupp:
- Isikud, kes tunnevad huvi uue eriala omandamise vastu.
- Sekretärid ja juhiabid, kes on huvitatud oma erialase taseme tõstmisest.
Kursuse kestus: 224 akad. tundi (170 akad. tundi auditoorset tööd ja 54 akad. tundi iseseisvat tööd).